お持ち帰りについて よくあるご質問

頻繁に聞かれるご質問に対する回答を一覧にまとめました。
こちらに掲載されていないご質問については、お気軽にお問い合わせください。

Q.お持帰りアプリでメールが届かない・メールのURLをクリックしても飛ばない。

A.

①アプリのダウンロード後のメールが来ない

A1
1. ご登録頂きましたアドレスに間違いがないか再度ご確認下さい。
2. @itogo.jpからの受信が可能な状態にお願い致します。
3. URLリンク付きメールに規制をかけている場合は解除して下さい。

② 登録確認メールURLをタップしても画面が遷移しない

解決策として

1. 「迷惑メールフィルター」でURLリンク付きメールに規制をかけている場合は解除して下さい。
2. 上記でも解決できない場合はブラウザに直接URLを張り付けて下さい。
(iphoneとandroidでブラウザが違います)

iphoneの場合

1.本登録確認メールのURLのテキストをコピー
2.Safariを起動する
3. Safariのアドレスバーにコピーしたテキストをペーストする
4.開く(通常ですと Safari 経由でアプリが起動します)

androidの場合

1.本登録確認メールのURLのテキストをコピー
2.Chromeを起動する
3. Chromeのアドレスバーにコピーしたテキストをペーストする
4.開く(通常ですと Chrome経由でアプリが起動します)

以上2点をご確認くださいますでしょうか。

上記でも解決できない場合はお手数ですが
1.アプリを削除して再度インストールする
2.違うメールアドレスで登録する
をお試しくださいませ。

補足

ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯会社のキャリアメールでもダウンロード後のメールは受信可能でございます。
メールアドレスがあっているのにメールが届かない場合はこちらのURLをご参照ください。
【docomo】迷惑フィルター設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
【docomo】URL付メール規制設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/url/

【au】迷惑フィルター設定
https://www.au.com/support/faq/view.k1391721529/
【au】URL付メール規制設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

【SoftBank】迷惑フィルター設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/antispoof/
【SoftBank】URL付メール規制設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/antiurl/

2018/9/21現在での持帰りメニューのアレルギーリストをご覧下さい。

天候などにより若干変更が入ることがございますのでお手数ですが直接店舗にご希望をおっしゃっていただければ幸いです。

小麦不使用醤油の用意も可能です。

出前商品アレルギー成分表&値段早見表

2017年7月の時点で下記のクレジットカードに対応しております。

配達ご希望の方は各店舗までご相談ください。可能な場合は承ります。

 

ご注文フォームで注文の方は、
お持ち帰り来店日<受取日>の前日までにご予約下さい。

※定休日・休日をまたぐ場合は、その分受取日が伸びますので、ご注意ください。

※担当者より、【ご注文内容の確認・来店日時の確認】を【ご入力いただきましたメールアドレス】
へ【24時間以内または翌営業日】までにさせていただきます。
※【当店よりのメール確認にて注文確定】となります。