Q.お持帰りアプリでメールが届かない・メールのURLをクリックしても飛ばない

Q.お持帰りアプリでメールが届かない・メールのURLをクリックしても飛ばない。

A.

①アプリのダウンロード後のメールが来ない

A1
1. ご登録頂きましたアドレスに間違いがないか再度ご確認下さい。
2. @itogo.jpからの受信が可能な状態にお願い致します。
3. URLリンク付きメールに規制をかけている場合は解除して下さい。

② 登録確認メールURLをタップしても画面が遷移しない

解決策として

1. 「迷惑メールフィルター」でURLリンク付きメールに規制をかけている場合は解除して下さい。
2. 上記でも解決できない場合はブラウザに直接URLを張り付けて下さい。
(iphoneとandroidでブラウザが違います)

iphoneの場合

1.本登録確認メールのURLのテキストをコピー
2.Safariを起動する
3. Safariのアドレスバーにコピーしたテキストをペーストする
4.開く(通常ですと Safari 経由でアプリが起動します)

androidの場合

1.本登録確認メールのURLのテキストをコピー
2.Chromeを起動する
3. Chromeのアドレスバーにコピーしたテキストをペーストする
4.開く(通常ですと Chrome経由でアプリが起動します)

以上2点をご確認くださいますでしょうか。

上記でも解決できない場合はお手数ですが
1.アプリを削除して再度インストールする
2.違うメールアドレスで登録する
をお試しくださいませ。

補足

ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯会社のキャリアメールでもダウンロード後のメールは受信可能でございます。
メールアドレスがあっているのにメールが届かない場合はこちらのURLをご参照ください。
【docomo】迷惑フィルター設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
【docomo】URL付メール規制設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/url/

【au】迷惑フィルター設定
https://www.au.com/support/faq/view.k1391721529/
【au】URL付メール規制設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

【SoftBank】迷惑フィルター設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/antispoof/
【SoftBank】URL付メール規制設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/antiurl/